刘瑞旗委员谈恒源祥品牌经营心得

   1927年恒源祥诞生在上海,经过78年的努力今天已经成为中国毛纺界比较有影响力的品牌。恒源祥生在上海,长在上海,发展在上海,成功也在上海,并且恒源祥将永远扎根在上海。

  恒源祥从一家手编绒线商店发展到今天拥有针织、绒线、服饰、家用纺织品等多种大类产品的企业,并且成为在中国最有影响力的纺织服装毛纺行业的品牌。  目前在中国我们已经拥有近80家加盟工厂、6798多家各种不同类型的经销商、分销商和零售商。2005年预计在中国市场零售总额超过40亿人民币。

  三种业态

  恒源祥以前是一家毛线商店,它凭借于什么能够发展到今天呢?首先我们综观一下企业在市场运行当中具有的三种经营业态:

  第一种最原始的阶段是资产经营,它是以厂房设备、以物质为形态的经营活动,随着经济的发展而发展。

  第二种资本经营的业态,也是在市场当中产生,它是以货币为形态的经营活动。目前中国绝大多数企业都以这种模式来开展经营活动。

  其实在市场当中还存在着第三种模式的经营活动,叫虚拟经营,我们是做品牌的就叫做品牌经营。品牌经营也是一种很重要的经营活动,因为按照国际上对整个消费行为的调查,到2020年全球的消费者将会把他们收入的百分之五十用于满足精神、文化和品牌的需要,因此我们也看到了这个地方的利润空间非常大。

  当然有很多的企业会问我没有品牌,我怎么办?其实不管企业的大小,不管企业是否注册过商标,其实每个企业都是有品牌的,只是大与小而已,因此我们企业在经营活动当中,千万不要忘记自己企业所拥有的资产。这是一种无形资产,是品牌资产。作为经营者应该在这上面花更大的精力。

  因为恒源祥的历史发展它没有资本积累的过程,所以就用品牌经营、研究品牌发展战略这样一个模式走到今天。因此恒源祥从一家小的毛线商店——所有专家学者都评判不可能成长、成功的企业——成长到今天,并且成功了,这与我们实行品牌战略的经营模式是完全分不开的。因为我们有了商标,有了这样一个著名的品牌,所以我们在市场当中产生了很好的影响。我们在评判一个企业的时候,就看他的品牌资产占整个资产中的比例大小,同时看该企业的盈利模式,看来自品牌的利润有多少,这是非常重要的。

  恒源祥经过自身的努力,社会的知名度已经非常高。2003年,我们专门对恒源祥的社会影响力进行调查,我们在中国十五个城市采访了3084位消费者,我今天告诉大家一个调研得到的数据,消费者对恒源祥的知晓率已经高达93.4%。这表明在中国对品牌的知晓率当中恒源祥是知晓率比较高的一个品牌。但是在运行过程当中我们也深深的感受到恒源祥还有所欠缺,我们始终在考虑应该通过什么表现出我们的美誉度、个性、文化内涵?在对消费者的调查当中我们还没有看到我们的文化内涵、我们的个性和我们的美誉度有很好的体现。因此我们要不断努力的把恒源样品牌继续打造下去。一个品牌的成长和成功需要一个漫长的过程,所以我们一定要有耐心。

  消费者对品牌的记忆

  当1991年恒源祥第一个产品诞生的时候,我们第一个电视广告片也随之诞生了:恒源祥。当时恒源祥绒线羊毛衫广告诞生以后,就“恒源祥”三个字。今天如果在电视台继续听到我们的广告语的话,还是“恒源祥”,已经整整坚持了15年了。我们在1994年,第一个“恒源祥,羊羊羊”的广告,到今天已经整整坚持了11年了。因为恒源祥的“羊羊羊”已经不仅仅影响了中国的广大消费者了,还影响了恒源祥未来下一代的消费者。记得在1996年我们广告暂时停播的时候,我收到了一封来自消费者的投诉信,他在来信上是这么写的:“恒源祥集团董事长刘瑞旗先生,你为什么停播你们的广告,我家里有一个20多个月大的孩子,是每天晚上看了‘恒源祥,羊羊羊’的广告入睡的。因为你停播广告,害得我的孩子无法入睡”。

  由此可以想象这个广告对消费者的影响力有多大。恒源祥的广告已经成为中国所有广告语当中最有影响力的广告。这里,我想跟大家讲关于“消费者对品牌的记忆”的研究心得:

  首先我们要认识到作为一个品牌,我们是属于谁的。品牌是消费者的记忆,消费者记忆的大小、深度、宽度和内涵是一个品牌深度、宽度和内涵的表现。因此我们要让消费者记忆,就要不断的采纳一切方法,把品牌一定要传递给消费者的信息,让他记住。

  那么在这么多的品牌、这么大的市场当中如何让消费者记住你呢?因此我们找到一个原理:消费者的记忆比较习惯于记一、不记二。因为我们很多人都知道,世界最高的山峰是珠穆拉玛峰,我们做过很多的调查,几乎超过99%的人不知道第二座山峰是什么山。我们都知道1984年中国第一次参加奥林匹克运动会,为中国第一个拿下世界冠军的人是许海峰。但是超过99%的人不知道第二个冠军是谁。也没有人知道1988年汉城奥运会为中国队第一个拿到冠军的人是谁。因为消费者的记忆习惯于记一不记二,我们必须遵循消费者的这种记忆习惯。恒源祥在市场当中创造了不仅仅在中国、而且很多世界的第一。

  (1)我们在2004年3月12日买下了世界上历史以来最细的羊毛,这种羊毛的价格比黄金还贵。过去主要是由欧洲的跨国公司或者世界著名品牌买下,这次是恒源祥代表中国企业第一次买下了世界最细的羊毛,在世界引起了极大的反响,特别在行业内的影响很大。

   (2)我们在澳大利亚宽广的草原上用一万只羊作为道具,让万羊奔腾走出“恒源祥”三个字,完成了恒源祥历史上史无前例的广告片。

    恒源祥的品牌不仅仅在我们的市场中运行,并且我们还遵循“不可为而为之”的公司战略定位。  当我们确立了我们的目标,要把恒源祥的品牌在天安门上树立起来的时候,  当时没有人相信,因为没有人看到过在天安门广场上可以树立起一个企业的广告。但是就是恒源祥,在1997年6月,将“恒源祥”三个字树立在天安门广场中央,我们在那里举行了恒源祥杯千名儿童会操。最终我们成为史无前例的能够把广告树立在天安门广场上的企业,  当时造成的影响力非常大,我们还做了很多类似的“不可为而为之”的工作。

  三种需求

  同时我们也知道,消费者的需求分成生理需要、心理需要和精神需要。精神需要也被我们称作是品牌的需要。因此,我们企业在市场的运行当中不仅仅要在市场上做更多的考虑,而且更重要的是在满足消费者对品牌的需要上做大量的工作。因此当我们把市场当中最新的原料、最好的款式、最新的科技运用到整个产业当中去的时候,关键是考虑如何转换成消费者的品牌需要。因此要让我们的产品能够获得一个好的价格,企业能够取得一个好的利润,就首先要求我们要关注品牌、关注消费者对品牌的需要。假如我们只是把一个先进的科技技术转换成消费者的生理需要,就是物质需要的话,那么你的产品是不会拥有好的价格体现的。

  提升公司的美誉度、个性和文化内涵

  前面我们是从原理上来理解品牌的经营。恒源祥经过努力在今天获得了成功,品牌影响力、社会知名度也已经得到了极大的提高。在发展的过程中,我们深知自己也遇到了瓶颈。怎样让消费者能够更深度的知道恒源祥的美誉度、恒源祥的个性和恒源祥的文化内涵呢?这是需要很大的投入,需要很大的资本才能够完成的。因为我们发展的历史还很短,我们需要找到成本最低、效果最佳的方法,来完成这项工作。

  1995年,当我们的手编毛线即将进入顶峰的时候,也就是即将成为世界第一的时候,恒源祥就立下了一个志愿:要在我们的努力下,未来要把恒源样品牌在奥运会、在世界杯上能够体现出来。从1995年我们有了这个梦想开始,我们就开始做了很多与国际奥林匹克运动相关的工作。这里不一一列举。当2001年7月13日萨马兰奇先生在莫斯科宣布北京正式成为北京2008年奥运会举办地时,把我们赞助奥运的心,这颗火种又重新点燃、点亮了。之后公司开始全方位的努力争取成为北京2008年奥运会赞助商。

  当我们刚开始提出申请成为北京2008年奥运会赞助商的时候,得到的回答是“不可能”。因为在奥运100多年的历史上还从来没有纺织服装类企业成为奥运赞助商的。因为从来没有,所以我们遵循公司“不可为而为之”的理念,我们越加努力去申请。经过我们的努力,我们已经成为继可口可乐、通用电器、联想、麦当劳、柯达、三星、松下电器、宏利人寿、源讯、欧米茄、VISA组织、中国银行、中国国际航空公司、中国石油、中国石化、中国移动、中国网通、中国人保财险、德国阿迪达斯、德国大众汽车、美国强生、UPS、青岛啤酒、燕京啤酒、青岛海尔、搜狐网站、伊利牛奶、澳大利亚必和必拓矿业等29家之后第30家赞助商,那就是恒源祥。

  恒源祥在市场当中的美誉度、个性和文化内涵还没有完整的建立起来,当我们能够和奥运这个品牌相结合,我相信对恒源祥品牌的文化内涵、个性和美誉度将会是一个极大的提升。我们今天已经成为历史上纺织行业领域当中第一家奥运会赞助商,也是中国纺织服装行业当中第一家奥运会赞助商,同时也是上海唯一一家奥运会赞助商。我们感到非常光荣,非常骄傲。我们公司将会依靠自身的努力,继续打造好恒源样品牌,让它健康的成长。

  恒源祥成长在上海,发展在上海,成功也在上海,这一切离不开上海市各界领导对我们的关心和关爱。一个国家,一个地区想要成为国际化的大都市,它一定要有一个世界级的品牌相配合,如果没有一个国际化的品牌,它就不可能成为一个完整的国际化大都市。

  一个品牌能够代表一个地区的影响力,一个品牌能够代表一个地区的市场环境,一个品牌能够代表一个地区的人才市场状况。在中国历史上,上海是中国品牌最聚集的地方,上海是所有老字号品牌最多的地方,我们有这样的土壤、有这样的环境,我相信上海一定能打造出中国的、乃至于世界的品牌。

  恒源祥能不能打造成为世界的品牌我今天还不能下结论,但源祥作为一个上海的企业,我们一定会努力打造出一个经典的品牌。同时也为我们经典的上海做出我们应有的贡献。 




    

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