“本市公共交通工作”专项视察组为配合视察调研，在东方网、市政协信息中心等单位的协助下，组织开展了本市地面公交系统的满意度网上调查。此次网上调查旨在了解市民对本市现有地面公交系统的评价及意见和建议，为公交企业和政府相关部门提供参考。

　　此次调查主要包括市民满意度、出行时间、出行成本及改善措施建议等内容。调查时间从6月28日开始到7月10日截止，共收到问卷1245份。此次调查对象中男性占69.56%，女性占30.44%；青少年（20岁以下）和老年（60岁以上）分别占5.70%和2.97%，而中青年（20—40岁）和中老年则分别（40—60岁）占61.53%和29.80%，而中青年和中老年人也正是乘坐本市公交的主体人群。调查对象居住地在市区的占到69.72%，而郊县的占30.28%。调查问卷的分析统计结果，主要反映了以下情况：本市公交综合服务水平得到一定改善，但与市民期望仍有较大差距；市民公交出行成本较高，票价机制仍不合理；市民乘坐公交出行步行到站及站点候车时耗日趋合理，但公交出行总耗时较长，公交运营效率有待提高；市民乘坐公交出行换乘次数较多，换乘时间较长；乘坐公交的出行方便程度有所改善，但乘坐公交的舒适度有待提高；市民对公交运营、公交站点设置、公交车辆及内部环境三个方面的改善建议。