“本市公共交通工作”专项视察组在进行视察调研过程中，为更好地了解公交一线司售人员对本市公共交通建设和管理的看法，组织了针对公交司售人员的问卷调查。调查问卷从公交改革，公交线路布局设置合理性，公交运营的外部环境，公交企业管理，公交队伍稳定性，交通枢纽设置的选点与设施的满意度，公交行业服务质量，司售人员工作待遇，公交行风建设情况，近郊大型居住区公交配置，公交车到发时间控制，司售人员日常工作环境及上海公交企业运营竞争情况等13个方面了解司售人员的看法。此次问卷调查主要通过三种方式进行：在召开部分公交企业司售人员座谈会上对参加的司售人员进行问卷调查；在公交专项视察组随机视察时在公交站点对司售人员进行调查；通过市交通局统一发放进行调查。此次问卷调查共发放问卷257份，回收问卷257份，回收率达100%。从回收问卷的统计结果来看，主要反映的情况如下：体而言，目前公交改革、公交行业服务质量和公交行风建设等工作虽然取得一定的成效，但尚未得到广大司售人员的真正认同，尤其是公交行风建设；司售人员日常工作环境有所改善，但待遇偏低；司售人员对目前上海的公共交通规划建设反映较好，但认为近郊大型居住区公交配置不到位；大多数司售人员对企业内部管理、调度及外部运营环境持肯定态度但仍有改善空间，认为目前参与上海公交运营竞争的企业过多。